Fluxo do dia a dia
Quando um defeito crítico for aberto, o e-mail vai sozinho para o responsável
O gestor de frota abre uma nova regra na tela Automações e escolhe Defeito como tipo de registro. O gatilho é Ao ser criado; como condição, escreve-se que o campo prioridade seja Crítica. Como ação, escolhe-se Enviar e-mail: informam-se o endereço do responsável, o assunto e uma breve observação. A partir do momento em que ele salva e marca a caixa Ativa, todo defeito crítico aberto no campo é capturado na execução seguinte da automação. O responsável recebe um e-mail com o resumo do defeito, o nome da regra e o link Abrir registro. O gestor confere no Histórico de execuções o status Executou da linha; os defeitos não críticos são listados como Condição não atendida e não contam como erro. Como a regra só funciona para defeitos posteriores à sua criação, ela não mexe nos registros anteriores.
Condição. São capturados os defeitos cujo campo prioridade é Crítica; os demais defeitos entram como condição não atendida e não contam como erro.
Ação. A ação Enviar e-mail é montada com endereço do destinatário, assunto e texto; um endereço inválido gera aviso antes de salvar.
Verificação. No Histórico de execuções, veem-se o status e os detalhes da ação de cada linha; nos detalhes consta o endereço para o qual foi enviado.
Início seguro. A regra começa desligada e não varre o histórico; só os defeitos posteriores à ativação são processados.
